在線咨詢是指在網(wǎng)站或應(yīng)用程序上提供的一種實(shí)時通信方式，使客戶能夠與客服代表或其他業(yè)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行交流和解決問題。隨著移動設(shè)備的普及和人們對快速服務(wù)的需求不斷增加，許多公司開始尋求開發(fā)自己的在線咨詢應(yīng)