在線咨詢是指在網站或應用程序上提供的一種實時通信方式，使客戶能夠與客服代表或其他業務專業人員進行交流和解決問題。隨著移動設備的普及和人們對快速服務的需求不斷增加，許多公司開始尋求開發自己的在線咨詢應